Line Payのキャンペーン「祝！令和 全員にあげちゃう300億円祭」が延長になりました。
理由は本人確認処理の不具合などにより還元額予定の300億円相当に達しなかったためだとか。
わたしも早々に1000円を受け取っていたのですが、なぜかLinePayにログインできず・・・。
理由はパスワードが通らないため。
パスワードは設定していない場合もあり、再設定をすることができるのですが想定されるパスワードを5回間違えてしまい本人確認用のクレジットカードを要求されるページになってしまいました。
さらに本人確認用？で使ってそうなクレジットカードを入力するも通らず八方塞がりに。。
今回は私と同じようにLine Payのパスワードと本人確認の情報がわからない場合の対処方法を説明します。
検索すると「一旦解約するしかない」という間違った情報が・・・
パスワードを５回間違えるとロックがかかり入力ができなくなり、本人確認情報を入力する画面が表示されます。
こちらも24時間以内に3回程度入力間違いをするとロックがかかり、24時間試すことができなくなります。
持っているクレジットカードは限られているので、何度か試してみましたがどうにも通らず・・・・。
検索してみると「パスワードとクレジットカードの情報がわからない場合は解約して再加入するしかない」「Line Pay残高は消失する」というような内容のページが上位に。
Line Payのパスワード・本人確認の情報がわからない場合の対処方法
パスワードの初期化
いきなり答えになりますが、パスワードがわからない場合は、パスワードを初期化してもらえばOKです。
この方法なら残高もなくならないですし、アカウントもそのまま使えるので安心してください。
パスワードの初期化をする場合はLineからLine Payお問い合わせのアカウントから行います。
step
1
ホームを開き、上部の検索に「Line Pay」と入力
step
2
Line Payお問い合わせを開く
step
3
下部の「問い合わせフォーム」を開く
フォームの以下項目をチェック
- 問い合わせ分類を「Line Pay（決済サービス）」「パスワード」「パスワード」を選択
- ヘルプに記載しているパスワードの再設定をお試しされましたか。 「はい」
- パスワード再設定の際に発生している問題 「本人確認の入力内容がわからない」
- メールアドレスの登録状況 「登録していた」
- パスワードを初期化を希望する 「はい」
- 登録しているメールアドレス 「登録メールアドレスを入力」
- 登録メールアドレスはメール受信が可能な状態である 「はい」
- 身分証明書を添付 「運転免許証を添付する」
添付する身分証明書など適宜状況に応じた内容を選択して「送信」
1日程度で「[LINE Pay] LINE Payパスワード初期化のご案内」というメールが届きます。
通知された臨時パスワードでLine Payに入れるようになります。
臨時パスワードでログイン後にパスワードの変更
臨時パスワードで入れるようになったらパスワードを変更します。
step
1
LINE Payメニュー[設定]＞[パスワード]＞[パスワード変更]をタップ
step
2
臨時パスワードを入力
step
3
[パスワード設定]の画面で新しいパスワードを入力
最後に
以上の手順で無事Line Payを利用できる状態になりました。
パスワードは設定していた記憶はあるのと、思い出せないパスワードを設定するはずが無いんですが・・・。「6桁パスコードトラップ」のような気もする挙動でした・・・。
お金が絡む問題ですので、セキュリティが強固なのは仕方がないですが今回のはハマっている人が本当に多いようですね。パスワードがわからなくて困った方は是非お試しください。
